{"id":1179,"date":"2026-07-03T11:42:51","date_gmt":"2026-07-03T11:42:51","guid":{"rendered":"https:\/\/skillpins.com\/en\/website-terms-of-use-2\/"},"modified":"2026-07-12T10:49:38","modified_gmt":"2026-07-12T10:49:38","slug":"retur-och-aterbetalningspolicy-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/skillpins.com\/sv\/returns-and-refunds-policy\/","title":{"rendered":"Retur- och \u00e5terbetalningspolicy"},"content":{"rendered":"<div id=\"cs-content\" class=\"cs-content\"><div class=\"x-section e1179-e1 mwr-0\"><div class=\"x-row x-container max width e1179-e2 mwr-1 mwr-2\"><div class=\"x-row-inner\"><div class=\"x-col e1179-e3 mwr-3\"><div class=\"x-text x-content e1179-e4 mwr-4\"><section>\n<h1>Retur- och \u00e5terbetalningspolicy<\/h1>\n<p><em>Senast uppdaterad: juli 2026<\/em><\/p>\n\n<div>\n<p><strong>V\u00e5rt l\u00f6fte<\/strong><\/p>\n<p>Vi vill att du ska vara helt n\u00f6jd med ditt k\u00f6p hos Skillpins. Om n\u00e5got inte st\u00e4mmer kommer vi att g\u00f6ra v\u00e5rt b\u00e4sta f\u00f6r att l\u00f6sa problemet snabbt, r\u00e4ttvist och professionellt. I dessa villkor f\u00f6rklaras hur returer, \u00e5terbetalningar och reklamationer hanteras.<\/p>\n\n<\/div>\n<div>\n<p><strong>Kort sammanfattning<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n \t<li>Konsumenter inom EU har i allm\u00e4nhet en \u00e5ngerr\u00e4tt p\u00e5 14 dagar.<\/li>\n \t<li>Kunderna st\u00e5r f\u00f6r returfraktkostnaderna, s\u00e5vida inte produkten \u00e4r defekt eller vi har gjort ett misstag.<\/li>\n \t<li>Digitala nedladdningar kan i regel inte \u00e5terbetalas n\u00e4r leveransen har p\u00e5b\u00f6rjats, i den m\u00e5n till\u00e4mplig lagstiftning till\u00e5ter detta.<\/li>\n \t<li>Om du st\u00f6ter p\u00e5 n\u00e5gra problem st\u00e5r vi alltid g\u00e4rna till tj\u00e4nst.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<hr \/>\n\n<h2>1. \u00c5ngerr\u00e4tt<\/h2>\n<p>Om du handlar som konsument inom Europeiska unionen har du i allm\u00e4nhet r\u00e4tt att \u00e5ngra ditt k\u00f6p inom fjorton (14) dagar utan att ange n\u00e5gon anledning, i enlighet med g\u00e4llande konsumentskyddslagstiftning.<\/p>\n<p>\u00c5ngerfristen b\u00f6rjar l\u00f6pa den dag du tar emot dina fysiska varor.<\/p>\n<p>F\u00f6r att ut\u00f6va din \u00e5ngerr\u00e4tt, v\u00e4nligen kontakta oss innan \u00e5ngerfristen l\u00f6per ut:<\/p>\n<p><strong>E-post:<\/strong><br \/>\n<a href=\"mailto:info@skillpins.com\">info@skillpins.com<\/a><\/p>\n\n\n<hr \/>\n\n<h2>2. Retur av fysiska produkter<\/h2>\n<p>F\u00f6r att vara ber\u00e4ttigade till \u00e5terbetalning ska returnerade produkter:<\/p>\n\n<ul>\n \t<li>vara oanv\u00e4nd och i i stort sett samma skick som vid mottagandet;<\/li>\n \t<li>bifoga originalf\u00f6rpackningen i den m\u00e5n det \u00e4r rimligt m\u00f6jligt;<\/li>\n \t<li>ska vara ordentligt f\u00f6rpackad f\u00f6r transport.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Om inte returen beror p\u00e5 ett fel fr\u00e5n v\u00e5r sida eller en defekt produkt, st\u00e5r kunden f\u00f6r returfraktkostnaderna.<\/p>\n<p>Vi rekommenderar att du anv\u00e4nder en sp\u00e5rbar frakttj\u00e4nst, eftersom kunden \u00e4r ansvarig f\u00f6r de returnerade varorna tills vi har mottagit dem.<\/p>\n\n\n<hr \/>\n\n<h2>3. \u00c5terbetalningar<\/h2>\n<p>S\u00e5 snart vi har mottagit och granskat den returnerade varan kommer vi att meddela dig om din \u00e5terbetalning har godk\u00e4nts.<\/p>\n<p>Godk\u00e4nda \u00e5terbetalningar sker normalt via samma betalningss\u00e4tt som anv\u00e4ndes vid det ursprungliga k\u00f6pet.<\/p>\n<p>Beroende p\u00e5 vilken betalningsleverant\u00f6r eller bank du anv\u00e4nder kan det ta flera arbetsdagar innan \u00e5terbetalningen syns p\u00e5 ditt konto.<\/p>\n<p>De ursprungliga fraktkostnaderna \u00e5terbetalas endast i de fall d\u00e4r detta kr\u00e4vs enligt g\u00e4llande lagstiftning.<\/p>\n\n\n<hr \/>\n\n<h2>4. Skadade, defekta eller felaktiga produkter<\/h2>\n<p>Om du f\u00e5r en produkt som \u00e4r skadad, defekt eller inte st\u00e4mmer \u00f6verens med din best\u00e4llning, ber vi dig att kontakta oss s\u00e5 snart som det \u00e4r rimligt m\u00f6jligt.<\/p>\n<p>F\u00f6r att vi ska kunna behandla din f\u00f6rfr\u00e5gan snabbt ber vi dig att ange f\u00f6ljande:<\/p>\n\n<ul>\n \t<li>ditt ordernummer;<\/li>\n \t<li>en beskrivning av problemet;<\/li>\n \t<li>fotografier som illustrerar problemet, i f\u00f6rekommande fall.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Om din ans\u00f6kan godk\u00e4nns kan vi:<\/p>\n\n<ul>\n \t<li>byta ut produkten;<\/li>\n \t<li>reparera produkten;<\/li>\n \t<li>bevilja en delvis \u00e5terbetalning; eller<\/li>\n \t<li>utf\u00e4rda en fullst\u00e4ndig \u00e5terbetalning.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Om returen beror p\u00e5 ett fel fr\u00e5n v\u00e5r sida eller en defekt produkt st\u00e5r Skillpins f\u00f6r de rimliga returfraktkostnaderna.<\/p>\n\n\n<hr \/>\n\n<h2>5. Digitala produkter<\/h2>\n<p>Digitala produkter, d\u00e4ribland utmaningskort och andra nedladdningsbara utbildningsresurser, levereras elektroniskt.<\/p>\n<p>P\u00e5 grund av det digitala inneh\u00e5llets karakt\u00e4r kan nedladdade produkter i allm\u00e4nhet inte returneras eller \u00e5terbetalas n\u00e4r leveransen har p\u00e5b\u00f6rjats, i den m\u00e5n detta \u00e4r till\u00e5tet enligt g\u00e4llande lagstiftning.<\/p>\n<p>Om du st\u00f6ter p\u00e5 tekniska problem n\u00e4r du f\u00f6rs\u00f6ker komma \u00e5t ditt digitala k\u00f6p, kontakta oss g\u00e4rna s\u00e5 hj\u00e4lper vi dig g\u00e4rna.<\/p>\n\n\n<hr \/>\n\n<h2>6. Best\u00e4llningar fr\u00e5n klubbar och f\u00f6retag<\/h2>\n<p>Vi uppmanar klubbar, skolor, organisationer och f\u00f6retag att kontrollera leveranserna s\u00e5 snart som m\u00f6jligt efter mottagandet.<\/p>\n<p>Eventuella brister, transportskador eller felaktiga leveranser b\u00f6r anm\u00e4las omedelbart s\u00e5 att vi kan l\u00f6sa problemet utan on\u00f6diga f\u00f6rdr\u00f6jningar.<\/p>\n<p>Ingenting i denna policy begr\u00e4nsar de r\u00e4ttigheter som f\u00f6ljer av till\u00e4mplig lag.<\/p>\n\n\n<hr \/>\n\n<h2>7. Utbyten<\/h2>\n<p>F\u00f6r n\u00e4rvarande erbjuder vi inte direktbyte av produkter via v\u00e5r webbshop.<\/p>\n<p>Om du vill ha en annan produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan (om det \u00e4r m\u00f6jligt) och l\u00e4gger en ny best\u00e4llning.<\/p>\n\n\n<hr \/>\n\n<h2>8. Kontakta oss<\/h2>\n<p>Om du har n\u00e5gra fr\u00e5gor ang\u00e5ende returer, \u00e5terbetalningar eller reklamationer \u00e4r du v\u00e4lkommen att kontakta oss.<\/p>\n<p><strong>White Elk AB<\/strong><br \/>\nOrganisationsnummer: 556837-3715<br \/>\nSverige<\/p>\n<p><strong>E-post<\/strong><br \/>\n<a href=\"mailto:info@skillpins.com\">info@skillpins.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Webbplats<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/skillpins.com\/sv\/\">www.skillpins.com<\/a><\/p>\n\n<\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retur- och \u00e5terbetalningspolicy Senast uppdaterad: juli 2026 V\u00e5rt l\u00f6fte Vi vill att du ska vara helt n\u00f6jd med ditt k\u00f6p hos Skillpins. Om n\u00e5got inte st\u00e4mmer kommer vi att g\u00f6ra v\u00e5rt b\u00e4sta f\u00f6r att l\u00f6sa problemet snabbt, r\u00e4ttvist och professionellt. Denna policy beskriver hur returer, \u00e5terbetalningar och reklamationer hanteras. Kort sammanfattning Konsumenter inom EU har i allm\u00e4nhet en 14-dagars r\u00e4tt till \u2026 <\/p>\n<div><a href=\"https:\/\/skillpins.com\/sv\/returns-and-refunds-policy\/\" class=\"more-link\">L\u00e4s mer om<\/a><\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-blank-4.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1179","page","type-page","status-publish","hentry","no-post-thumbnail"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/skillpins.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1179","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/skillpins.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/skillpins.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skillpins.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skillpins.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1179"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/skillpins.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1179\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/skillpins.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1179"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}